Türk Hava Yolları
Türk Hava Yolları; Dünya genelinde sunduğu kaliteli hizmetlerle marka bilinirliğini arttırarak birçok ödüle layık görülmüştür. Türk Hava Yolları; 1933 yılından itibaren hava yolu yolcu taşımacılığı faaliyetini sürdürmektedir. Türkiye’nin ulusal havayolu şirketi ve bayrak taşıyıcı firması olarak İstanbul merkezli hizmetlerine ve çalışmalarına devam ediyor.
Türk Hava Yolları İletişim: 0850 885 14 48
Uçuş rotası, filo ve personel kapasitesini sürekli geliştiren yolcu memnuniyet odağında kalite, güven, memnuniyet ve başarı adına büyük hedefler taşıdığının anlaşılmasını da sağlıyor.
Kurulduğu günden bugüne taşımacılıkta adını koruyan ve yolcularına hizmet veren firma ilk kuruluşunda sadece 5 uçak filosu ile hizmete başlamıştır.
| ✅Türk Hava Yolları İletişim : | 0850 885 14 48 |
| ✅ Türk Hava Yolları Bilet Telefon : | 0850 441 0 849 |
| ✅ Türk Hava Yolları Bilet Hattı : | 0850 885 0 654 |
| ✅ Türk Hava Yolları Bilet Değişikliği : | 0850 885 14 48 |
Türk Hava Yolları Kuruluşu ve Uçuşlar
Türk Hava Yolları, Turkish Airlines ya da kısaca THY, Türkiye’nin ulusal havayolu şirketi ve bayrak taşıyıcısıdır. Resmi kuruluş tarihi 20 Mayıs 1933 yılında kurulan firma 2015 yılında Avrupa’nın en iyi hava yolu seçildi. Milli Savunma Bakanlığı‘na bağlı Devlet İşletme İdaresi adı altında havayolu 2186 sayılı kanuna uygun olacak şekilde hizmetlerine başlamıştır. Kurulduğu ilk yıllarda 5 uçak sayısı ile 23 yolcu kapasiteli olarak çalışmalarına devam etmiştir.
Merkezi İstanbul Yeşilköy’de dir. Uçuş ağı Avrupa, Amerika, Orta Doğu, Kuzey Afrika, Uzak Doğu, Güney Afrika, Orta Afrika, Güney Amerika’ya kadar dünyanın 280 den fazla noktasına kadar uzanmaktadır. 300 den fazla filosu olan THY Ocak-Aralık 2019 döneminde 74,3 milyon yolcu taşımıştır.
Star Alliance üyesi Turkish Airlines 2018 yılında, 124 ülkede 257 dış hat ve 49 iç hat olmak üzere toplamda 306 noktaya sefer düzenlemektedir. Bu uçuş ağı ile en çok seyahat noktasına uçan hava yolları listesinde dünyada 1. sırada yer almaktadır.
Skytrax’ın ödüllerine göre 2017 yılında Güney Avrupa’nın en iyi Business class ikram servisi, Business Lounge ve en iyi havayolu şirketi ödüllerinin de sahibi olmuştur.
Türk Hava Yolları Tarihçesi
Türk Hava Yolları, 1935’ten itibaren Devlet Havayolları‘na bağlı olarak hizmet vermesine karar verilmiştir. Taşımacılıkta etkin daha fazla faaliyette bulunması için 1956 yılında ticari unvana sahip olmuştur. 60 milyon TL kuruluş sermayesi uygun görülmüştür. İlk yurtdışı seferini 1947 yılında Atina’ya sorunsuz gerçekleştirmiştir. Atina uçuşu sonrasında alınan izinlerle birlikte Beyrut, Lefkoşa ve Kahire hatlarına uçuşlar düzenlemiştir.
İlk uçuştan ortalama 40 yıl sonra 1985 yılında Atlantik ötesine ve Uzak Doğu’ya kadar uçuş ağını genişletmiştir. 700 milyar TL sermayesi ile 1990 yılında büyük bir şirkete dönüşmüştür. Alt yapı operasyonları dahil olmak üzere sayısız insana iş veren firma tüm işlemlerini kalite standartları çerçevesinde uzman kalite ve yolcu memnuniyeti ile ger geçen yıl adından söz ettiren havayolu olarak özetlemek mümkündür.
Türk Hava Yolları Kalitesi
Türk Hava Yolları, Kalite politikaları ve izinlere dayalı şekilde hizmet vermeye devam ederek bu alanda hassasiyet göstererek birçok maliyet kalemi ortaya koyuyor. Mevcut olarak 60 bin çalışana sahip havayolu personellerine verdiği eğitimler doğrultusunda uçak ve yolculuk kalitesi ile devam ediyor. Dünya mutfağını uçak içinde sunması, uçaklardaki konfor ve ikramlar gibi nedenlerle marka bilinirliğini arttırarak hem müşteri memnuniyeti hem de ödülleri beraberinde getirmektedir.
Dünya global havayolu birliklerine üye olan Türk Hava Yolları, kalite konusunda çeşitli ödüller ve sertifikalar almıştır. Örneğin, şirket, Skytrax tarafından “Dünyanın En İyi İkinci Havayolu Şirketi” seçilmiştir. Ayrıca, Türk Hava Yolları, “Dünya’nın En İyi Havayolu Şirketi” ödülünü de almıştır. Türk Hava Yolları, ayrıca IATA Operational Safety Audit (IOSA) sertifikasına sahip olup, dünya çapında kabul edilen en yüksek kalite standartlarını karşılamaktadır. Türk Hava Yolları, müşterilerine kaliteli bir yolculuk sağlamak için çalışmalarına devam etmektedir.
Türk Hava Yolları Uçuş Hatları
Türk Hava Yolları, dünya genelinde bir çok uçuş hattına sahip havayolu firmasıdır. Avrupa,Asya, Kuzey Afrika, Amerika, Orta Doğu ve Avusturalya gibi bölgelere seferler düzenlemektedir. Türkiye’de havalimanı olan her havalimanına direkt olarak uçuşlar sağlamaktadır. Günlük olarak yüzlerce uçuş gerçekleştirmektedir ve bu sayı her geçen gün artmaktadır.
Türk Hava Yolları Star Alliance Üyeliği
Türk Hava Yolları, dünyanın en büyük havayolu ağı olan Star Alliance’ın üyesidir. Star Alliance, dünya çapında 27 ülkede toplam 19 havayolu şirketinin bir araya gelerek oluşturduğu bir havayolu ağıdır. Türk Hava Yolları, 2008 yılında 21. üyesi olarak onaylaması büyük bir başarı olmuştur. Bu ağın bir parçası olup, müşterilerine dünya çapında daha geniş bir uçuş ağı sunmaktadır. Ayrıca, Star Alliance üyeliği sayesinde, müşterilerine daha fazla avantaj ve hizmet sunmaktadır.
Türk Hava Yolları Genel Yapısı ve Ödülleri
Türk Hava Yolları aldığı çok sayıda ödüle sahiptir. Avrupa’nın son 6 yıldır ard arda en iyi havayolu ödülüne layık görülüyor. Uçak finansmanı alanında aldığı ödüllerle de filosuna yaptığı yatırımların karşılığını görüyor. En iyi kurumsal ödülünü Ethical Boardroom tarafından alırken eş zamanlı olarak ta yılın en iyi yapılandırılmış finansman ödülünü de kariyerine eklemiştir.
Uluslararası ve ulusal havayolu kurum ve kuruluşu tarafından Avrupa’nın en iyi havayolu firması seçilmesi dışında havayolu alanında dışına çıkarak ticaret ödüllerinin de sahibi olmaya hak kazanmıştır. Freddie Ödüllerini ve Gümüş Stevie ödülünü de koleksiyonlarına eklemiştir. Skytrax , Business Travel gibi kabul gören birlikler aracılığı ile de kalitesi tescillenmiştir.
Türk Hava Yolları Check-in İşlemleri
Havayolu firmalarında sıkça sorulan sorulardan bir tanesi de check-in işlemleridir. Türk Hava Yolları’nda dış hat uçuşları için tarifeli kalkış saatinden 2 saat, iç hat seferlerde ise 1 saat öncesinden havalimanında bulunmanız gerekmektedir.
İç hat seferlerde check-inn işlemleriniz uçuştan 60 dakika öncesinde kapanmaktadır. Online check-in ve havalimanında check-in işlemi gelişen teknolojiyle birlikte ortalama 1 dakika sürmektedir. Çok basit bir şekilde yapılabilen check-in işlemlerini yapmayan misafirler uçuşa kabul edilmemektedir.
Türk Hava Yolları Check-In İşlemlerinde Koltuk Seçimi
Bilindiği gibi birçok havayolu firmasının, uçak bileti satışının yanı sıra yan hizmet satarak da belli bir gelir elde etmektedir. Türkiye’de bu hizmetlerin en yaygın olanı ekstra bagaj ve ücretli koltuk seçimidir.
Türk Hava Yolları’nda da koltuk seçimi 2019 yılından itibaren ücrete tabii olmuştur. Online check-in işlemi sırasında, yada havalimanı’nda check-in işlemi sırasında misafirin istediği koltuğun durumuna göre 20 TL ile 35 TL gibi bir ücret tahsil edilmektedir.
Sistemin atamış olduğu rastgele koltukları kabul eden misafirler için ise, herhangi bir koltuk ücreti ödeme gibi bir durum söz konusu değildir.
Türk Hava Yolları İletişim Numaraları
Türk Hava Yolları İletişim numarası olarak 0850 885 14 48‘nolu telefonu arayabilirsiniz. Global olarak uçuş ağına sahip olan yolcularının dilek şikayet ve geri bildirimlerini ön planda tutarak 7 gün 24 saat hizmet sağlamaktadır. Müşteri temsilcilerinin her dilde iletişim kurabilmesi yolcuların en begendiği özellikler arasında bulunuyor.
Dünya geneli olarak arayabileceğiniz iletişim numarası 0850 441 0 849‘dur. Her konuda bilgi edinebilir Türk hava Yolları uçak bileti işlemlerinizi kolay ve hızlıca yapabilirsiniz. Ayrıca alternatif olarak THY İletişim hattı 0850 885 0 654 çağrı merkezi numarası üzerinden müşteri temsilcisiyle uçak bileti işlemlerini yapabilirsiniz.
Türk Hava Yolları İstanbul Havalimanı İletişim
Türk Hava Yolları İstanbul Havalimanı, İstanbul Avrupa Yakası’nda bulunmaktadır. Operasyon ve müdürlüğünün bir kısmı bu havalimanında hizmet sağlamaktadır. Arnavutköy ilçesinde yer alan havalimanı 29 Ekim 2019 yılında açılışı gerçekleşmiştir.
Türkiye’nin ve Dünya’nın en büyük havalimanlarından biri olan İstanbul Havalimanı aynı zamanda yurtdışı hava yollarının da aktarma bölgesi olarak hizmet vermektedir. İstanbul Havalimanı Türk Hava Yolları iletişim numarası 0850 885 14 48‘dir. 7/24 ücretsiz hizmet sağlayan iletişim hattı Türkiye ve Dünya’nın her yerinden arayan yolculara bilet değişiklik, bilet alma işlemleri için yardımcı olmaktadır.
Şehir merkezinden İstanbul Havalimanı‘na taksi, İETT otobüsleri, özel yolcu servisleri ve metro ile ulaşım sağlanmak mümkündür.
Türk Hava Yolları Bilet İşlemleri
Bahsedilen kaliteden yararlanmak ve bilet almak isteyenler bunun için THY ofislerinden, yetkili satış kanallarından ve web sitesinden yararlanabilir. Ortalama bir sene öncesinden satışa açılan biletlerin satın alınması, işlem ve diğer konularda bilgi alınması adına yapılması gereken iletişim numarasından arama yapmaktır.
Yetkili ve donanımlı bir çalışan kadrosuna sahip olması bilgi almak ve işlem yaptırmak noktasında çözüm odaklı yaklaşımları da beraberinde getirir. Çalışanlarının özel şekilde seçildiği ve sürekli eğitimler verildiği çok az sayıdaki havayolu firmasından bir tanesi olduğunu belirtmek gerekir. Yolcularının memnuniyet anketlerinde de her zaman farklı firmalardan daha önde olduğu görülmüştür.